Vos appels décrochés,
votre agenda tenu.
Un patient qui tombe sur un répondeur appelle le cabinet suivant. Notre télésecrétariat répond à votre place, avec votre script, et inscrit le rendez-vous dans votre agenda pendant qu'il a votre correspondant au bout du fil.
- À partir de
- 890,00 MAD
- Activités suivies
- 4
- Appels traités
- 106
- Rendez-vous pris
- 1
par mois et par activité
cabinets, hôtels, agences
consignés un par un
au téléphone
Ce que fait le service
Un télésecrétariat qui ne prend que des messages ne vous fait gagner qu'un rappel à passer. Celui-ci agit dans votre agenda.
Un numéro dédié, pas un répondeur
Chaque activité reçoit sa propre ligne. L'appel est décroché par une personne qui connaît votre script d'accueil, vos horaires et vos consignes du jour.
L'agenda tenu en direct
Le secrétaire voit vos créneaux réellement libres et inscrit le rendez-vous pendant l'appel. Plus de rappel « je vous recontacte pour confirmer ».
Le motif reste entre vous et le patient
Sur un cabinet médical, le télésecrétariat ne voit ni consultation, ni ordonnance, ni document. Le motif du rendez-vous ne lui est montré que si le patient l'autorise.
Vous gardez la main sur ce qui vous engage
Un interrupteur décide si le secrétariat confirme seul ou vous propose le créneau. Tant qu'il est fermé, rien n'est inscrit sans votre accord.
Comment cela se met en place
- 1
Vous choisissez ce que vous déléguez
Votre cabinet, votre hôtel, votre agence ou votre magasin. Une activité, une ligne, un abonnement.
- 2
Vous écrivez le script d'accueil
La formule d'ouverture, les questions à poser, les cas à vous transmettre sans discuter. Il s'affiche en tête du poste du secrétaire.
- 3
Un télésecrétaire vous est affecté
Il devient votre interlocuteur habituel, avec un renfort déclaré pour les pointes et les congés.
- 4
Vous relevez vos messages quand vous voulez
Appels du mois, messages en attente, consignes en cours : tout est dans votre espace, avec le compteur d'appels consommés.
À qui cela s'adresse
Le télésecrétariat ne sert pas que les cabinets médicaux : tout métier dont le téléphone sonne pendant qu'on travaille y trouve son compte.
Cabinet médical
Prise, déplacement et annulation des rendez-vous, filtrage des urgences, rappel des patients.
Hébergement
Renseignements sur les chambres et les tarifs, demandes de disponibilité, messages des voyageurs.
Agence de location
Disponibilité des véhicules, conditions de location, prise de rendez-vous au comptoir.
Magasin
Horaires, stock, suivi des commandes et rappel des clients.
Boutique en ligne
Confirmation téléphonique des commandes, relance des clients injoignables et suivi des livraisons.
Entreprise
Standard téléphonique, orientation des appels et prise de messages.
Formules et tarifs
Un abonnement par activité déléguée, réglé depuis votre portefeuille WakhaGO. Les appels au-delà du forfait sont facturés à l'unité, jamais au forfait supérieur imposé.
Essentiel
Prise d'appels et d'agenda aux heures ouvrables, du lundi au vendredi.
890,00 MAD / mois
- Couverture
- 09:00 – 18:00, du lundi au vendredi
- 100 appels inclus
- Puis 6,00 MAD par appel supplémentaire
- 100 appels par mois
- Agenda tenu
- Messages transmis
- Numéro dédié
Étendu
Le plus choisiAmplitude élargie et samedi couvert, pour les activités qui reçoivent tard.
1.690,00 MAD / mois
- Couverture
- 08:00 – 20:00, 7 jours sur 7
- 300 appels inclus
- Puis 5,00 MAD par appel supplémentaire
- 300 appels par mois
- 8 h – 20 h et samedi
- Confirmation autonome
- Rappels sortants
- Rapport mensuel
Permanence
Couverture sept jours sur sept, pour les cabinets et les établissements ouverts en continu.
2.990,00 MAD / mois
- Couverture
- 07:00 – 22:00, 7 jours sur 7
- 800 appels inclus
- Puis 4,00 MAD par appel supplémentaire
- 800 appels par mois
- 7 j / 7
- Secrétaire attitrée
- Gestion des urgences
- Rapport hebdomadaire
Ce que le secrétariat ne voit pas
Un télésecrétaire tient un agenda ; il ne lit pas un dossier. Sur un cabinet médical, son poste ne charge ni consultation, ni ordonnance, ni document médical : ces écrans n'existent pas de son côté, et aucune manipulation d'adresse ne les fait apparaître. Le motif d'un rendez-vous ne lui est montré que si le patient a explicitement autorisé le cabinet à le transmettre ; sinon la ligne affiche « motif non communiqué », et cela suffit à donner l'heure.
- Aucun accès aux comptes rendus de consultation
- Aucun accès aux ordonnances ni aux documents
- Motif du rendez-vous masqué par défaut
- Chaque appel journalisé et attribué à son auteur
Questions fréquentes
Le télésecrétariat peut-il voir mon dossier médical ?
Non. L'espace du télésecrétaire ne charge jamais une consultation, une ordonnance ou un document médical : ces écrans n'existent pas de son côté. Il voit l'agenda, le nom du patient et son téléphone — ce qu'il faut pour donner un rendez-vous, rien de plus. Le motif du rendez-vous lui reste caché tant que le patient n'a pas coché la case qui l'autorise.
Que se passe-t-il si je dépasse les appels inclus ?
Les appels suivants sont facturés à l'unité, au tarif hors forfait affiché sur votre formule. Le compteur est visible en permanence de votre côté comme du côté du secrétaire, et vous êtes prévenu au franchissement exact du forfait — pas une fois la facture arrivée.
Le secrétariat peut-il confirmer un rendez-vous sans moi ?
Seulement si vous l'avez décidé. Un interrupteur de votre espace ouvre ou ferme cette délégation. Quand il est fermé, le secrétaire prend le rendez-vous mais celui-ci reste une demande, que vous validez ou refusez d'un clic. Quand il est ouvert, le rendez-vous est confirmé au téléphone.
Un appel manqué est-il décompté ?
Non. Un appel manqué n'a mobilisé personne : il est consigné dans le journal pour que vous sachiez qu'on a cherché à vous joindre, mais il n'entame pas votre forfait.
Puis-je déléguer plusieurs activités ?
Oui, avec un abonnement par activité. Chacune garde sa ligne, son script et son compteur : mélanger l'accueil d'un cabinet et celui d'une agence de location dans une même ligne ne rendrait service à personne.
Comment arrêter ?
La résiliation se fait depuis votre espace, sans préavis. Le cycle déjà réglé est servi jusqu'à son terme, puis l'abonnement s'éteint. Le journal des appels et les messages pris restent consultables.
Combien d'appels avez-vous manqués cette semaine ?
Souscrivez depuis votre espace partenaire : la ligne dédiée est attribuée immédiatement, et vous écrivez votre script d'accueil dans la foulée.
Une question sur le service ? Écrivez-nous depuis la page contact.